Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al rimborso:
- Il prodotto deve essere inutilizzato.
- Deve essere restituito nella confezione originale.
- Deve essere in perfette condizioni.
- Deve essere accompagnato da prova d’acquisto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso in caso di prodotto danneggiato o usato in modo improprio.
Procedura di Reso
- Per avviare una richiesta di reso:
- Inviare una email a: [tuamail@email.it]
- Indicare numero ordine e motivo del reso
- Attendere istruzioni per la spedizione
- Non saranno accettati resi senza autorizzazione preventiva.
Spese di Spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di spedizione.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (se previste).
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.
Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Prodotti Non Rimborsabili
Non possono essere restituiti:
Carte regalo
Prodotti personalizzati
Prodotti digitali già scaricati
Articoli sigillati aperti per motivi igienici
Domande Frequenti (FAQ)
Entro quanti giorni posso effettuare un reso?
Hai diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.
La richiesta deve essere inviata entro questo termine via email indicando il numero d’ordine.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito e dopo la verifica delle condizioni dell’articolo.
L’importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di:
- Prodotto difettoso
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
- Errore nella spedizione da parte nostra
In questi casi, le spese saranno interamente a nostro carico.
Contatti
Per qualsiasi domanda, contattaci:
📧 Email: [email]
📞 Telefono: [numero]